Ngày 12/6, Đoàn kiểm tra do UBND thành phố Quy Nhơn chủ trì đã làm việc với chủ quán Ốc Mẹt, địa chỉ số 316 Xuân Diệu, phường Trần Phú, liên quan đến thông tin khách hàng phản ánh quán này bán ốc ôi thiu.

Sáng cùng ngày, mạng xã hội Facebook lan truyền thông tin kêu gọi tẩy chay quán Ốc Mẹt tại địa chỉ nêu trên vì bán ốc ôi thiu. Trong khi đó, thái độ nhân viên thiếu cầu thị, không tiếp thu phản ánh của khách.
Cơ quan chức năng làm việc với chủ quán ốc bị khách kêu gọi tẩy chay vì bán đồ ôi thiu (Ảnh: Doãn Công).

Ngoài ra, một số trang mạng còn chia sẻ việc tài xế xe điện đã “lừa” nhóm du khách đến quán Ốc Mẹt để “ăn” hoa hồng.

Theo thông tin, nhóm khách 8 người gọi 5 món gồm: Ốc hương nướng, nhum, hàu, sò mai nướng mỡ hành, ốc cà na hấp sả. Tuy nhiên, các món được gọi ra, trừ ốc cà na, đều ôi thiu.

“Chủ quán cho rất nhiều hành mỡ để át đi vị ôi thiu, nhưng hành cũng là hành đểu luôn. Cả nhóm bỏ lại hết, ai nhỡ cho vào miệng đều phải nhả ra vì buồn nôn kinh khủng”, thông tin chia sẻ trên mạng xã hội.

Làm việc với cơ quan chức năng, ông Nông Văn Đạt, chủ quán Ốc Mẹt cho hay, khoảng 23h ngày 11/6, một nhóm khách 8 người đi xe điện đến quán ăn ốc.

“Khách đến lúc khuya, ngồi khoảng 15 phút rồi yêu cầu dọn bàn ra ngoài tận bãi biển để ngồi. Khách ngồi khoảng 1 tiếng thì nói đồ ôi thiu, không dùng. Khách ăn 2 đĩa, 2 đĩa giữ nguyên. Tôi có kiểm tra nhưng không phát hiện ôi thiu và khách rất khó chịu”, ông Đạt nói.

Chủ quán cũng cho rằng, có thể do món ốc hương số lượng nhiều khi làm món không kiểm soát hết được nên sẽ có một số con có mùi. Chủ quán thừa nhận sai sót và cam kết khắc phục.
Hóa đơn khách hàng dùng các món ăn tại quán Ốc Mẹt (Ảnh: Duy Thắng).

Ông Phan Tuấn Hoàng, Trưởng phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin thành phố Quy Nhơn, cho biết, đây không phải là lần đầu tiên quán Ốc Mẹt bị khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm, giá cả. Ông Hoàng đề nghị chủ quán nghiêm túc trong chế biến thức ăn, phong cách phục vụ, đặt khách hàng lên hàng đầu.

“Chủ quán phải xem lại cách làm ăn, hàng hóa phải chất lượng, chế biến phải đúng quy trình, phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, niêm yết giá. Kinh doanh phải trung thực và uy tín không để ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Quy Nhơn”, ông Hoàng nói.

Về vệ sinh an toàn thực phẩm, ông Hoàng đề nghị phòng y tế phối hợp với phường Trần Phú kiểm tra đột xuất, sai tới đâu sẽ xử lý tới đó. Đặc biệt kiểm tra hệ thống bếp ăn nếu không đảm bảo dừng ngay hoạt động của quán.

Về vấn đề chi hoa hồng cho xe điện đưa khách tới quán, ông Hoàng đề nghị Công an phường Trần Phú vào cuộc xác minh không chỉ riêng quán Ốc Mẹt mà những quán khác để có hướng xử lý.

Như Dân trí từng thông tin, năm 2023, quán Ốc Mẹt cũng bị khách hàng tố “bán toàn ốc thối” và kêu gọi tẩy chay quán. Sau đó, chính quyền thành phố Quy Nhơn cũng vào cuộc xác minh. Qua kiểm tra, lực lượng chức năng không phát hiện vi phạm tại quán ốc này. Các loại ốc đều niêm yết giá công khai, bán giá đúng.

Tuy nhiên, riêng 6 bình trà đá cỡ lớn, tổng giá 80.000 đồng, chủ quán không thông báo cho khách hàng biết. Ngành chức năng nhắc nhở và yêu cầu chủ quán cam kết bán đúng giá niêm yết, việc kinh doanh phải trung thực, cầu thị khi có phản ánh của khách.