Người dùng sẽ có nguy cơ bị khóa SIM, thu hồi số điện thoại nếu thuốc các trường hợp sau đây.

Từ ngày 1/8/2025, các nhà mạng tại Việt Nam sẽ triển khai mạnh tay hơn việc rà soát, xử lý thuê bao vi phạm quy định về đăng ký thông tin. Đây là nội dung được nêu rõ trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 25/2011/NĐ-CP do Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn thực hiện.

Theo đó, những thuê bao rơi vào 5 trường hợp cụ thể sau đây sẽ có nguy cơ bị khóa hoặc thu hồi số điện thoại.

Những thuê bao rơi vào 5 trường hợp cụ thể sau đây sẽ có nguy cơ bị khóa hoặc thu hồi số điện thoại. (Ảnh minh hoạ)

1. Không đăng ký thông tin cá nhân chính xác

Theo quy định, mọi thuê bao di động đều phải đăng ký thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ như họ tên, ngày sinh, số CCCD còn hiệu lực, địa chỉ liên lạc… Nếu người dùng cung cấp sai, thiếu hoặc giả mạo thông tin, SIM có thể bị khóa. Sau một thời gian nếu không cập nhật lại, nhà mạng sẽ thu hồi số điện thoại.

2. SIM không hoạt động trong thời gian dài

Với các thuê bao không phát sinh hoạt động (gọi điện, nhắn tin, nạp tiền…) trong khoảng 3 đến 6 tháng tùy nhà mạng, hệ thống sẽ tự động khóa SIM. Nếu sau khi nhận thông báo, người dùng vẫn không kích hoạt lại, số điện thoại sẽ bị thu hồi theo quy định.

3. SIM liên quan đến hành vi lừa đảo, vi phạm pháp luật

Khi phát hiện một thuê bao bị sử dụng để phát tán thông tin sai lệch, thực hiện hành vi lừa đảo hay vi phạm pháp luật, nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng xử lý. SIM sẽ bị khóa ngay lập tức và số điện thoại bị thu hồi. Chủ thuê bao trong trường hợp này có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý.

4. Đăng ký SIM vượt quá giới hạn cho phép

Một cá nhân chỉ được phép đứng tên tối đa 10 SIM trên cùng một nhà mạng và 18 SIM trên tất cả các mạng. Nếu đăng ký vượt quá số lượng quy định hoặc doanh nghiệp dùng SIM sai mục đích, các số vi phạm sẽ bị khóa và thu hồi.

5. Chủ thuê bao tự nguyện trả lại số điện thoại

Ngoài các trường hợp bị khóa do vi phạm, người dùng cũng có thể tự yêu cầu thu hồi số nếu không còn nhu cầu sử dụng, mất SIM không thể khôi phục hoặc muốn dừng dịch vụ.

Cách kiểm tra SIM chính chủ

Người dùng có thể kiểm tra thông tin thuê bao của mình theo hai cách:

Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB [số CCCD] gửi đến 1414. Tùy theo nhà mạng, tin nhắn phản hồi sẽ bao gồm họ tên chủ thuê bao, ngày sinh, số CCCD, nơi cấp, ngày cấp, ngày kích hoạt SIM và loại thuê bao. Lưu ý: Phải nhắn tin từ chính số điện thoại muốn kiểm tra và thuộc sở hữu của CCCD đã nhập, để tránh tình trạng tra cứu thông tin người khác.

Cách 2: Gọi đến tổng đài của nhà mạng đang sử dụng để yêu cầu tra cứu. Nhân viên tổng đài sẽ xác minh một số thông tin cá nhân trước khi cung cấp kết quả.

Ngoài ra, từ ngày 24/12/2024, người dùng có thể dùng ứng dụng VNeID để xác thực khi đăng ký SIM chính chủ, thay cho việc mang theo giấy tờ gốc

Cần làm gì khi SIM bị khóa?

Nếu SIM bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin, hãy mang CCCD còn hiệu lực đến điểm giao dịch của nhà mạng để bổ sung. SIM sẽ được mở khóa và tiếp tục sử dụng. Trường hợp SIM bị khóa do lâu không hoạt động, cần gọi ngay tổng đài để được hỗ trợ mở lại nếu vẫn trong thời gian cho phép, tránh bị thu hồi số.