Mới đây, tài khoản Facebook có tên P.H.Y. đăng tải bài viết tố một tiệm vàng ở thành phố Hải Phòng bán vàng kém chất lượng.

Giấy mua vàng tại thời điểm tháng 1/2024. Ảnh: P.H.Y.

Theo đó, vào tháng 1/2024, mẹ cô gái mua 2 chiếc nhẫn vàng 18K tại tiệm vàng N.T. với giá hơn 9,8 triệu đồng (giá 5,5 triệu đồng/chỉ).

Tháng 4/2025, thấy giá vàng lên cao, mẹ cô gái mang 2 chiếc nhẫn đó ra tiệm vàng bán (mua ở đâu, bán ở đó). Tiệm vàng đồng ý thu mua với giá hơn 6,8 triệu đồng/chỉ, tương đương với 70% giá trị vàng theo thời giá lúc mua vào.

Nghi ngờ tiệm vàng bán hàng kém chất lượng, cô gái quyết định đi kiểm định và phát hiện, cả 2 chiếc nhẫn vàng đều không đủ hàm lượng vàng (1 chiếc không đủ hàm lượng vàng 10K và 1 chiếc chỉ là vàng 14K). Trong khi giấy bán ghi rõ, hai chiếc nhẫn là vàng 18K.

Cô gái đem 2 chiếc nhẫn cùng giấy kiểm định đến chất vấn chủ tiệm. Lúc này, chủ tiệm mới đồng ý thu mua với giá 8 triệu đồng/chỉ, trừ 30% tiền công. Cuối cùng, cô gái bán được 2 chiếc nhẫn (1,79 chỉ vàng) với giá hơn 10 triệu đồng.

“Nếu tôi không đi kiểm định thì sẽ không bao giờ biết được hoặc phải chịu lỗ dù giá vàng lên cao gấp rưỡi”, cô gái tố cáo.

Kết quả kiểm định vàng. Ảnh: P.H.Y.

Bài đăng được nhiều diễn đàn mạng xã hội chia sẻ, thu hút sự quan tâm đặc biệt của dân mạng. Nhiều người đã để lại bình luận thể hiện sự bức xúc với tiệm vàng này.

“May mắn bạn ấy còn giữ giấy mua vàng, chứ không thì không cãi được”; “Làm ăn gian dối không bao giờ bền được. Làm nghề kim hoàn mà ăn xổi thì càng dễ đổ bể”… là một số bình luận của dân mạng.

Trao đổi với PV VietNamNet, anh Tuấn – chủ tiệm vàng N.T. cho hay, sự việc xảy ra vào ngày 22/6. Khi cô gái đem 2 chiếc nhẫn và giấy kiểm định đến tiệm yêu cầu làm rõ, anh Tuấn đã đứng ra nhận trách nhiệm.

“Do sơ suất đầu vào, hàm lượng vàng chưa được chuẩn. Chúng tôi đã thu mua 2 chiếc nhẫn vàng xong xuôi. Tôi cũng nhắn tin cho bạn ấy, đăng bài xin lỗi vì trải nghiệm chưa được tốt của bạn ấy với tiệm vàng”, anh Tuấn nói.

Trên trang cá nhân, anh Tuấn cũng đăng bài xin lỗi về trải nghiệm không tốt của khách hàng. Lý do anh đưa ra là “sơ suất do không kiểm soát đầu vào của sản phẩm dẫn đến tình trạng sản phẩm kém tuổi, kém chất lượng đến tay khách hàng”.

Chủ tiệm vàng cũng nhấn mạnh đã thu hồi sản phẩm và khắc phục hậu quả.