EVN đã có chỉ đạo kịp thời nhằm giải đáp thắc mắc của người dân.

Thời gian gần đây, nhiều hộ dân ở Hà Nội phản ánh hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng đột biến so với thông thường. Trên các diễn đàn, hội nhóm mạng xã hội, không ít người chia sẻ hóa đơn tiền điện tăng từ 20% – 50%, mặc dù thời tiết không quá gay gắt như các đợt nắng nóng trước đó.

Báo Lao động đưa tin, trước tình hình này, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã ban hành văn bản yêu cầu các tổng công ty điện lực chỉ đạo đơn vị trực thuộc tiến hành kiểm tra, rà soát kỹ các trường hợp khách hàng có sản lượng điện tiêu thụ hoặc số tiền điện tăng bất thường trong kỳ hóa đơn tháng 6/2025.

Ảnh minh họa

EVN yêu cầu các đơn vị cung cấp thông tin kịp thời, giải thích rõ ràng và minh bạch cho khách hàng. Bên cạnh đó, EVN cũng nhấn mạnh cần đẩy mạnh tuyên truyền về cách thức tính hóa đơn điện trong tháng 6/2025, thông tin cụ thể về các thay đổi liên quan đến quy trình phát hành hóa đơn, quản lý hợp đồng và thu tiền điện trước và sau quá trình sáp nhập các đơn vị điện lực để toàn dân nắm rõ.

Các giải pháp theo dõi, giám sát chỉ số tiêu thụ điện năng hằng ngày, hằng tháng qua ứng dụng hoặc website chăm sóc khách hàng cũng cần được giới thiệu đầy đủ. Ngoài ra, EVN khuyến khích tuyên truyền hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.

EVN giao lãnh đạo các tổng công ty điện lực, giám đốc các công ty điện lực trực tiếp theo dõi, giải quyết hoặc cử cán bộ có chuyên môn và kỹ năng phù hợp để trả lời thắc mắc, giải thích rõ cho khách hàng khi có khiếu nại về hóa đơn tăng bất thường. Người đứng đầu các công ty điện lực sẽ chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả giải quyết các kiến nghị này.

Ảnh minh họa

Trong thời điểm mùa hè, nắng nóng còn có thể kéo dài, EVN kêu gọi người dân và khách hàng cùng hợp tác sử dụng điện tiết kiệm, nhất là vào các khung giờ cao điểm trưa (từ 11h00 – 15h00) và tối (từ 19h00 – 23h00).

Những ngày nắng nóng, điều hòa là thiết bị điện được nhiều người sử dụng. Tuy nhiên, mọi người lưu ý nên sử dụng điều hòa hợp lý, chỉ bật khi thật sự cần thiết và cài đặt nhiệt độ ở mức từ 26 – 27 độ C trở lên. Theo thống kê, điều hòa có thể chiếm từ 28% – 64%, thậm chí tới 80% tổng lượng điện tiêu thụ trong sinh hoạt, tùy vào thói quen và điều kiện sử dụng.

Ngoài ra, nhiệt độ môi trường cũng tác động lớn đến mức điện năng tiêu thụ của thiết bị làm mát. Bởi vì nhiệt độ ngoài trời tăng thêm 1°C, lượng điện điều hòa tiêu thụ có thể tăng khoảng 2 – 3%. Nếu nền nhiệt tăng 5°C, điện năng sử dụng có thể tăng đến 10%. Do đó, trong những ngày thời tiết oi bức từ 35 – 40°C, điều hòa sẽ tiêu tốn nhiều điện hơn đáng kể so với những ngày chỉ dao động ở mức 30 – 35°C.

EVN cũng khuyến cáo hạn chế sử dụng cùng lúc nhiều thiết bị điện công suất lớn trong khung giờ cao điểm nhằm tránh gây quá tải lưới điện: “Tiết kiệm điện không chỉ giúp giảm nguy cơ xảy ra sự cố mà còn góp phần kiểm soát hóa đơn tiền điện ở mức hợp lý”, đại diện EVN nhấn mạnh.