Một hộ dân sống ở Từ Liêm (Hà Nội) đã làm đơn kiến nghị Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giải thích rõ nguyên nhân tiền điện tăng cao bất thường.

EVN lên tiếng vụ tiền điện tăng bất hợp lý, đạt mức 5 triệu đồng là do sự cố nguy hiểm – rò điện ở dây cấp điện cho bình nóng lạnh của gia đình. Ảnh: EVN
Ngày 9.9.2025, một gia đình sống ở căn hộ tại Từ Liêm (Hà Nội) có đơn kiến nghị gửi EVN về việc hóa đơn tiền điện tăng bất thường. Theo đơn kiến nghị, suốt hơn 1 năm qua, cả vào thời điểm mùa hè cao điểm, số tiền điện cao nhất cũng chỉ dao động quanh mức 1.500.000 đồng /tháng.

“Ngày 3.9.2025, tôi nhận được thông báo thanh toán tiền điện tháng 8 với số tiền lên tới 5.173.783 đồng. Sau khi liên hệ với Tổng đài CSKH của EVN và được cung cấp thông tin đăng nhập vào ứng dụng EVNHANOI, tôi không khỏi bàng hoàng khi biết sản lượng điện tiêu thụ ghi nhận tháng 8.2025 lên tới 1,474 kWh, trung bình 4-50 kWh/ngày, đỉnh điểm có ngày tiêu thụ tới 109 kWh.

Đây là con số bất hợp lý, bởi gia đình tôi chỉ có 2 người lớn và 1 trẻ sơ sinh ở nhà, không kinh doanh, không làm việc tại nhà, chỉ sinh hoạt bình thường, hơn nửa tháng 8 do thời tiết mát mẻ nên gia đình cũng không sử dụng điều hòa phòng khách, chỉ thỉnh thoảng bật điều hòa phòng ngủ vào buổi tối” – đơn kiến nghị nêu rõ.

Theo người làm đơn, mặc dù EVN đã cử nhân sự phụ trách khu vực đến kiểm tra công tơ và xác nhận không phát hiện bất thường, tuy nhiên tôi cho rằng kết quả giải thích vẫn chưa thỏa đáng. Nhân viên phụ trách có nêu khả năng gia đình sử dụng nhiều điện hoặc do rò rỉ điện ngầm, nhưng tôi đã chủ động thuê thợ điện kiểm tra, đồng thời ngắt toàn bộ thiết bị điện trong nhà để thử, kết quả cho thấy hoàn toàn không có hiện tượng rò điện.

Nhân viên phụ trách khu vực cũng gợi ý phương án mang công tơ đi kiểm định, tuy nhiên, theo tôi việc này chưa thật sự phù hợp, bởi công tơ điện của một công ty nhà nước cấp cho hộ dân đều đã có niêm phong và được kiểm định trước khi lắp đặt, việc yêu cầu hộ dân tự mang đi kiểm định vừa tốn kém thời gian, chi phí cho cả hai bên, vừa chưa chắc đã giải quyết được vấn đề.

“Tôi cho rằng nguyên nhân có thể phát sinh từ quá trình ghi nhận số liệu qua hệ thống điện tử, có khả năng xảy ra sai số kỹ thuật nhất định. Đến nay, tôi vẫn chưa thể hiểu nguyên nhân tại sao lượng điện năng tiêu thụ của gia đình lại tăng bất thường đến như vậy. Số tiền điện hơn 5,1 triệu đồng/tháng đối với một hộ gia đình bình thường, không kinh doanh, không sử dụng thiết bị đặc biệt, là quá cao và không hợp lý.

Khi so sánh với các hộ cùng tòa nhà, có những hộ sử dụng thiết bị điện liên tục như 2 máy tính làm việc 24/24, hoặc các hộ cũng làm việc ở nhà và diện tích nhà lớn hơn, nhưng tiền điện hàng tháng chỉ dao động khoảng 1.000.000–1.500.000 đồng, thấp hơn rất nhiều so với gia đình tôi” – đơn kiến nghị nêu rõ.

Đơn kiến nghị cho biết, theo số liệu tiêu thụ điện của các tháng gần đây cho thấy mức tiêu thụ điện tăng rất cao so với năm 2024 và tiền điện tháng 8.2025 tăng cao bất hợp lý so với 2 tháng liền kề trước đó. Đặc biệt, thời điểm tháng 7.2025 là thời điểm nóng đỉnh điểm của mùa hè 2025, sang đến tháng 8, có hơn nửa tháng mưa bão, thời tiết Hà Nội mát mẻ, nền nhiệt thấp hơn tháng 7 rất nhiều.

“Kể từ thời điểm từ tháng 5.2025 đến hiện tại, thiết bị sử dụng trong nhà cũng không có gì thay đổi và nhu cầu sử dụng điện của nhà tôi hàng tháng cũng chỉ phụ thuộc vào thời tiết nên việc số điện tăng như vậy là vô cùng bất hợp lí. Nếu cứ tiếp tục như vậy thì số tiền điện mà gia đình tôi phải thanh toán hàng tháng sẽ không chỉ dừng ở con số 5.173.783 đồng và cũng không chỉ riêng tháng 8.2025” – đơn kiến nghị nhấn mạnh.

Do đó, gia đình kính đề nghị EVN kiểm tra, rà soát lại dữ liệu ghi chỉ số điện của gia đình tôi các tháng 6, 7, 8.2025. Giải thích rõ nguyên nhân dẫn đến mức tăng bất thường. Có phương án xử lý, điều chỉnh (nếu phát hiện sai sót) để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Trước thông tin này, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho biết đơn vị đã tiếp nhận đơn kiến nghị của khách hàng và nhanh chóng cử cán bộ kỹ thuật tới kiểm tra và phát hiện sự cố nguy hiểm – rò điện ở dây cấp điện cho bình nóng lạnh của gia đình.

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, khách hàng đã gửi thư cảm ơn tới Tập đoàn, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội và Công ty Điện lực Từ Liêm bởi đã nhanh chóng vào cuộc, đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng điện, đồng thời đã xử lý triệt để sự cố rò điện nguy hiểm, ngăn chặn nguy cơ mất an toàn điện cho gia đình.