Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu sân bay Nội Bài phối hợp với Cảng vụ hàng không miền Bắc xác minh, làm rõ nội dung phản ánh về bánh mì 208k đăng trên báo Dân trí.

Nhà chức trách hàng không yêu cầu các đơn vị kịp thời chấn chỉnh hành vi vi phạm (nếu có) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của khách hàng tại sân bay. Cảng vụ hàng không miền Bắc chịu trách nhiệm chủ trì xác minh, xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm (nếu có) theo quy định.
Hành khách tại sân bay Nội Bài chia sẻ về suất bánh mì có giá 208.000 đồng (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

Đồng thời, Cảng vụ phải tăng cường kiểm tra, giám sát, tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của khách hàng, chủ trì giải quyết các phản ánh, kiến nghị.

Cục Hàng không cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) rà soát giá hàng hóa, dịch vụ đặc biệt là dịch vụ ăn, uống tại sân bay để đảm bảo giá bán tương xứng với chất lượng và không quá cao so mặt bằng chung của hàng hóa, dịch vụ cùng loại.

ACV phải kịp thời chấn chỉnh ngay các nội dung bất cập, ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ tại nhà ga hành khách, quyền lợi chính đáng của khách hàng; niêm yết giá công khai và bảo đảm văn minh, lịch sự, chu đáo.

Cục Hàng không yêu cầu các đơn vị triển khai thực hiện và báo cáo kết quả về Cục trước 16h ngày 11/7.

Trước đó, ngày 5/7, báo Dân trí có bài viết “Bánh mì 208.000 đồng ở Nội Bài, khách than đắt hơn ở sân bay quốc tế” phản ánh về giá dịch vụ ăn uống tại sân bay Nội Bài.

Trong bài viết, một hành khách kể lại trải nghiệm bỏ ra 208.000 đồng để mua một chiếc bánh mì tại sân bay Nội Bài và 560.000 đồng cho 1 bát phở và 1 suất cơm gà tại sân bay Tân Sơn Nhất. Hành khách cho rằng chất lượng đồ ăn không quá đặc biệt, trong khi mức giá cao hơn mặt bằng chung.

Bài viết đã nhận được 85 lượt bình luận của độc giả. Nhiều người bày tỏ đồng cảm với hành khách trong bài viết, đồng thời kể lại những trải nghiệm mua đồ ăn với giá đắt đỏ tại sân bay.