Hiện nay, có 3 thay đổi quan trọng liên quan đến giao dịch tại máy ATM mà khách hàng cần nắm rõ để tránh bị gián đoạn giao dịch.

Người dùng cần chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin thay đổi quan trọng liên quan đến giao dịch tại máy ATM để đảm bảo việc giao dịch không bị gián đoạn từ năm 2025.

1. Nhiều ngân hàng đã ngừng hỗ trợ thẻ từ và chuyển hoàn toàn sang thẻ chip nhằm nâng cao bảo mật

Từ tháng 9/2024 đến nay, các ngân hàng như ACB, Eximbank, Sacombank, VPBank, Techcombank… đã đồng loạt thông báo dừng giao dịch với thẻ từ và chỉ cung cấp các dịch vụ ngân hàng đối với thẻ chip.

Theo đó, khách hàng đang sử dụng thẻ từ cần mang Căn cước công dân đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất để làm thủ tục đổi sang thẻ chip.

Quy định này nhằm hạn chế các rủi ro trong giao dịch thẻ, gia tăng mức độ an toàn bởi thẻ chip có mức độ bảo mật thông tin cao hơn thẻ từ. Thẻ chip là loại thẻ có một con chip điện tử được gắn trước thẻ. Con chip này chứa thông tin (đã được mã hóa) của chủ thẻ. Vì vậy, với thẻ chip, thông tin của chủ thẻ sẽ được mã hóa thay đổi theo mỗi giao dịch.

Rút tiền tại ATM có 3 thay đổi lớn, người dùng cần biết để tránh bị dừng giao dịch​. (Ảnh minh họa)

2. Nhiều ngân hàng đã điều chỉnh tăng hạn mức rút tiền tại ATM kể từ năm 2025

Theo đó, hạn mức mỗi giao dịch ở một số ngân hàng được nâng từ 5 triệu đồng lên 20 triệu đồng, gấp 4 lần mức cũ. Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng tăng hạn mức rút tiền mặt mỗi ngày lên gấp 5 lần, từ 20 triệu đồng lên đến 100 triệu đồng.

Căn cứ Điều 13 Thông tư 18/2024/TT-NHNN (có hiệu lực từ 1/1/2025), quy định về hạn mức thẻ của thẻ ngân hàng như sau:

– Tổ chức phát hành thẻ thỏa thuận với chủ thẻ về hạn mức thanh toán, hạn mức chuyển khoản, hạn mức rút tiền mặt và các hạn mức khác trong việc sử dụng thẻ đối với chủ thẻ.

– Rút ngoại tệ tiền mặt ở nước ngoài: Một thẻ được rút tối đa tương đương 30 triệu đồng Việt Nam trong một ngày.

– Thẻ tín dụng: Tổng hạn mức rút tiền mặt tối đa là 100 triệu đồng Việt Nam trong một tháng (tính theo mã tổ chức phát hành thẻ).

– Thẻ trả trước: Số dư tối đa trên một thẻ trả trước vô danh không được vượt quá 5 triệu đồng. Tổng hạn mức giao dịch (bao gồm rút tiền, chuyển khoản, thanh toán) trên một thẻ trả trước định danh không được vượt quá 100 triệu đồng trong một tháng.

3. Chủ thẻ không xác thực sinh trắc học hoặc có giấy tờ tùy thân không hợp lệ sẽ bị ngừng giao dịch

Từ ngày 1/1/2025, khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn hoặc chưa thực hiện xác thực sinh trắc học sẽ bị tạm ngừng các giao dịch chuyển tiền, rút tiền tại tất cả các kênh, bao gồm cả ATM, quầy và giao dịch trực tuyến.

Khi chưa xác thực sinh trắc học, khách hàng sẽ không thể chuyển khoản trực tuyến, liên kết ví điện tử, giao dịch với Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay… hoặc nạp/rút tiền giữa ví điện tử và tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, khách hàng cũng không thể thực hiện giao dịch thẻ khi giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận cư trú hết hạn.

Trước đó, từ ngày 1/10/2024, khách hàng cũng không thể mở thẻ tín dụng trực tuyến, gia hạn, kích hoạt thẻ tín dụng khi các loại giấy tờ trên hết hạn.